Trocas e Devoluções

Aqui na Lille, cada peça é pensada com muito carinho, mas, se algo não sair como o esperado e você precisar trocar/devolver o seu pedido, fique tranquila - é super simples e estamos aqui para te ajudar!

Mas atenção, garanta que ela seja feita de acordo com as regras abaixo:

Prazo para troca e devolução

Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas online, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devolução do produto, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para troca e devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto precisa:

Estar na embalagem original
Não apresentar sinais de uso
Não apresentar alterações na peça
Estar com etiquetas fixadas, conforme enviado

Peças que não atendam a esses critério não poderão ser aceitas.
Produtos em promoção não poderão ser trocados. Leve isso em consideração antes de fazer a compra.

Como solicitar

É super simples.

Entre em contato com a gente através do whatsapp (85) 98180 5986 com o assunto troca/devolução.

No contato, informe:

Seu nome completo
Número do pedido
O motivo da troca ou devolução

Após o contato, enviaremos todas as instruções para a devolução do produto.

Custo de Envio

O custo do envio da troca ou devolução é de responsabilidade da cliente.

Exceção: em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, o frete será reembolsado integralmente após a análise do produto.

Reembolso

Assim que o produto chegar até nós e for conferido, o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Ficou com alguma dúvida?

Se ainda tiver alguma dúvida, fale com a gente!

Estamos sempre disponíveis para ajudar e fazer com que sua experiência com a Lille Babies and Kids seja sempre especial.